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Depuis quelques mois, le réseau Gsm, Moov-Bénin (Etisalat)ne fait que décevoir ses abonnés. Pour preuve, les pannes constatées le dimanche 13 avril dernier où les abonnés ont été privés du droit de communiquer. Recevoir et émettre des appels de 5heures à 22 heures n’ont pas été possible. Mais l’ampleur des interruptions a obligé lundi dernier l’Autorité transitoire de régulation des postes et télécommunications (Atrpt)à appliquer les textes en vigueur en auditionnant ses responsables. En réalité,plusieurs faits sont reprochés à cet opérateur GSM. A travers une marche conduite par l’ONG Bénin-Conso et droits de l’Homme (BCDH ONG) de Hermann Mètonsur la direction générale le mercredi 09 avril, des centaines de consommateurs avaient exigé la fin de ce genre de dérives. Il s’agit, entre autres, des arnaques, des surfacturations, des abus des consommateurs, des facturations suspectes, des tarifications exorbitantes, un service internet inaccessible et des forfaits internet surenchéris, de l’interruption brusque des appels, du coût excessif de la communication, du service clientèle difficilement joignable etdes défalcations arbitraires des crédits.
Emmanuel GBETO
