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La Directrice Générale de la Loterie nationale du Bénin, Honorine Attikpa entourée de certains de ses collaborateurs lors des manifestations
Le produit Pari Mutuel Urbain (PMU) de la loterie nationale du Bénin lancé le 26 octobre 1991 dernier boucle ses 20 années d’existence. Et pour évaluer le chemin parcouru afin de relever les nouveaux défis qui s’imposent, agents, responsables et distributeurs des produits de la structure ont marqué l’événement par une série de manifestations festives et formatrices. C’était lundi dernier à la Direction générale de la société.
A l’occasion, la Directrice Générale de la Loterie nationale du Bénin, Honorine Attikpa, dans sa détermination à améliorer sensiblement le chiffre d’affaire de la société a fait le diagnostic des difficultés qui ont jalonné les 20 années d’existence du produit PMU. Selon ses dires, malgré ses 20 ans de vie, le Pari mutuel urbain «demeure toujours un produit peu connu de la population béninoise ». Mieux, ce produit pourtant destiné à toutes les couches de la société est toujours perçu comme un jeu réservé aux seuls initiés, c’est-à-dire les personnes lettrées et donc interdit aux analphabètes.
Et pourtant, « il ne demande que de savoir compter de 1 à 20 dans n’importe quelle langue pour pouvoir le jouer », a fait remarquer la Directrice Générale, Honorine Attikpa. Face à cette situation, il paraît urgent d’adopter de nouvelles politiques pour mieux vendre les produits de l’entreprise et accroître par conséquent son chiffre d’affaire. Et c’est justement ce que compte bien faire Honorine Attikpa en se fixant de nouveaux défis à relever. Au nombre de ces défis, elle inscrit en place d’or, la conquête d’une nouvelle clientèle, la fidélisation des anciens clients au PM
U, mais également aux autres jeux de la loterie nationale du Bénin. Et pour le réussir, elle veut bien compter sur ses collaborateurs à tous les niveaux de responsabilité. Car, elle reste convaincue d’une chose : «…pour aller à la prospérité de notre entreprise, nous devons, à tous les niveaux de responsabilité, redonner à nos clients, leur réelle place, les gratifier constamment », a-t-elle relevé.
Et les résultats d’une récente enquête réalisée sur la société la confortent bien dans cette position étant donné qu’ils révèlent que « 68% des clients changent à cause de l’indifférence qu’ils rencontrent chez le vendeur, qu’il soit propriétaire, gérant ou employé de l’entreprise ». Et c’est justement pour pallier cette situation que tous les agents et distributeurs des produits LNB ont été formés sur le thème : « Comment séduire les nouveaux clients et les garder pour longtemps ? »
Donatien GBAGUIDI
